- REMBOURSEMENT CLASSIQUE.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Un remboursement ne peut pas être effectué tant que le transporteur ne déclare pas avoir terminé la livraison. 

Une fois le colis pris en charge par le bureau de poste local nous ne sommes plus responsables de celui-ci et des erreurs que peut commettre le livreur.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

- LOVE IT OR LEAVE IT.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie de satisfaction 30 jours "Love it or Leave it", votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ou profiter de notre garantie satisfaction. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

- REMBOURSEMENTS (LES CAS ÉCHÉANTS).

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

- REMBOURSEMENT MANQUANT (LES CAS ÉCHÉANTS).

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@pureprestance.com.

- ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANTS).

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@pureprestance.com.

- CADEAUX.

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

- EXPÉDITION.

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse fourni par contact@pureprestance.com.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.